CGV

Versión aplicable a partir del 1 de febrero de 2023

CAPÍTULO 1 : Disposiciones generales

ARTÍCULO 1 : Definiciones

« Cliente »: designa al Usuario que haya realizado un pedido de un Producto vendido en el Sitio web;

« Pedido »: designa cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en el presente Sitio, según las modalidades y condiciones descritas en el Capítulo 2;

« Condiciones generales de venta » o « CGV »: designan las presentes condiciones generales de venta aplicables a cualquier Pedido realizado en el Sitio;

« Contrato »: designa el contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor cada vez que compra Productos en el Sitio;

« Consumidor »: designa al Usuario persona física que no actúa para fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional;

« Descripción del producto »: designa la parte del Sitio en la que se indican las modalidades y condiciones relativas a los Productos;

« Información personal »: designa los detalles proporcionados por el Usuario sobre su situación personal al momento de su registro en el Sitio;

« Parte » o « Partes »: designa individualmente al Vendedor o al Cliente; o colectivamente al Vendedor y al Cliente;

« Productos »: designa los bienes materiales susceptibles de apropiación y que se ofrecen a la venta en el Sitio;

« Sitio »: designa el presente Sitio web: <kevinstautcollection.fr> (también disponible bajo la extensión <kevinstautcollection.com>);

« Usuario »: designa a toda persona que utilice el Sitio;

« Vendedor »: designa a la sociedad Kevin Staut Collection, operadora de la Boutique Kevin Staut Collection, más detalladamente descrita en el artículo 2 del presente documento.

ARTÍCULO 2 : Objeto y ámbito de aplicación

La Boutique Kevin Staut Collection, disponible en el sitio <kevinstautcollection.fr> (en adelante el « Sitio »), es operada por la sociedad Kevin Staut Collection, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 €, registrada en el R.C.S de Versalles bajo el nº 938 020 435, cuyo domicilio social se encuentra en 13 Rue de la Porte Neuve en Feucherolles (78810) - APE 7021Z - IVA : FR40938020435.

Los datos de contacto del Servicio al Cliente del Vendedor son los siguientes :

Correo electrónico : nelly@kevinstautcollection.fr

Teléfono : 06 32 83 39 21 (costo de llamada local no recargado)

De lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h (excepto festivos).

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo definir las modalidades de venta a distancia entre la sociedad Kevin Staut Collection, operadora de la Boutique Kevin Staut Collection (en adelante el « Vendedor »), por una parte, y cualquier persona física o jurídica, capaz según el Código Civil (en adelante el « Cliente »), por otra parte. La validez de los poderes para contratar es responsabilidad exclusiva del Cliente, y en ningún caso del Vendedor, frente al cual cualquier venta será válida, sujeto a las disposiciones contractuales y legales aplicables.

Especifican en particular las diferentes etapas necesarias para realizar un pedido, las modalidades de pago, entrega, seguimiento del pedido del Cliente, así como las modalidades de devolución y reembolso de los Productos.

Las presentes condiciones generales se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular aquellas aplicables a las ventas realizadas en otras plataformas que no sean el presente Sitio. Son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

ARTÍCULO 3 : Productos ofrecidos a la venta

De manera general, los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio son los siguientes (en adelante los « Productos »): artículos de vestimenta y accesorios.

La presentación de cada Producto se acompaña de una ficha informativa, describiendo sus características esenciales y propiedades. Esta ficha se elabora con la máxima exactitud y precisión para permitir al Usuario tener una descripción fiel y completa del Producto. El Usuario debe tomar conocimiento de ella antes de realizar cualquier Pedido.

El Usuario tiene la posibilidad de contactar, previamente a su pedido, al Servicio al Cliente del Vendedor, por teléfono o correo electrónico, para cualquier información o consulta adicional sobre el Producto. En consecuencia, la elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Específicamente, las fotografías y gráficos que ilustran los Productos presentados en el Sitio no son contractuales, solo tienen un valor indicativo y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. No obstante, el Vendedor hará todo lo posible para que estas fotografías sean lo más fieles posible al Producto.

El Vendedor se reserva el derecho de añadir en cualquier momento nuevos Productos, eliminar total o parcialmente los Productos presentados en el Sitio, o modificar su presentación, sin formalidades particulares frente al Usuario.

ARTÍCULO 4 : Duración y validez de la oferta de productos

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio. El Vendedor se compromete a cumplir los pedidos recibidos únicamente dentro del límite de existencias disponibles de Productos, tal como se indica al realizar el Pedido.

En caso de indisponibilidad de un Producto pedido después de realizar el pedido, por ejemplo debido a un error de stock, el Vendedor hará sus mejores esfuerzos para informar al Cliente lo antes posible, por correo electrónico o teléfono. En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos, tendrá la posibilidad de cancelar la parte del pedido relativa a dicho Producto, manteniéndose firme y definitiva el resto del pedido.

Tras esta cancelación, el Cliente podrá, a su elección, esperar a una próxima entrega del Producto, cuyo plazo se le indicará, o ser reembolsado del precio del artículo pedido, en un plazo de catorce (14) días desde su solicitud.

CAPÍTULO 2 : Pedidos

ARTÍCULO 5 : Realización del pedido

5-1. Selección de los artículos

Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio el o los Producto(s) que desee pedir, con el fin de añadirlo(s) a su carrito.

El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido (artículo, cantidad, talla, color, precio total, etc.), a partir de las referencias de las ofertas visibles en el Sitio y corregir posibles errores, antes de confirmar su aceptación. La información sobre la disponibilidad del o los artículo(s) se proporciona durante la realización del pedido. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar o corregir inmediatamente cualquier error.

5-2. Identificación

Todo Usuario debe necesariamente crear una cuenta en el Sitio para poder registrar su pedido.

El Cliente podrá seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener una cuenta de cliente.

La creación de una cuenta en el Sitio requerirá que el Usuario proporcione su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta de cliente, así como de cualquier acto que implique el uso de los mismos.

5-3. Validación y pago del pedido

El registro de un pedido en el Sitio se realiza definitivamente cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de venta marcando la casilla prevista a tal efecto, y luego valida su pedido haciendo clic en el ícono « Realizar pedido ». Esta validación equivale a la aceptación de los precios y de la descripción de los Productos disponibles para la venta, así como de la totalidad de las presentes Condiciones generales de venta.

El Cliente deberá a continuación indicar su dirección y elegir el modo de entrega. Tras acceder a un resumen del pedido mencionado, deberá finalizarlo definitivamente mediante su pago.

5-4. Confirmación del pedido y formación del contrato de venta

La venta no es definitiva hasta el envío al Cliente de la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor mediante correo electrónico, el cual debe ser enviado sin demora y tras el cobro íntegro del precio por parte de éste.

Cualquier pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según las modalidades arriba descritas en el Sitio, constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

5-5. Rechazo del pedido

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o de efectuar una entrega, en los casos en que el Cliente no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, no haya respetado las condiciones de pago que se detallan más adelante, o en los casos en que exista un litigio de pago.

ARTÍCULO 6 : Modificación o cancelación del pedido

Mientras el pedido no se haya validado mediante el pago, el Cliente puede proceder a modificaciones y hacer evolucionar su carrito; puede eliminar un artículo o simplemente continuar con sus compras. Para ello, basta con hacer clic en « Mi carrito » y efectuar las modificaciones deseadas.

Sin embargo, una vez validado el pago, la transacción queda registrada y no existe recurso para modificarla o cancelarla en línea. El Cliente deberá esperar a recibir el o los Producto(s) para realizar el procedimiento de devolución tras la entrega de su paquete (en los catorce (14) días siguientes a la recepción), a fin de obtener el reembolso por parte del Vendedor, sujeto a las condiciones previstas en el artículo 18.

CAPÍTULO 3 : Precio y modalidades de pago

ARTÍCULO 7 : Precio

Los precios de los Productos son los que figuran en el Sitio, y especialmente en la página del Producto, en el día de su consulta por el Cliente. Se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), sin gastos de envío. Tienen en cuenta el IVA aplicable en el día del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de repercutir en los precios de los Productos cualquier cambio en el tipo aplicable, así como cualquier creación de nuevos impuestos y/o contribuciones que pudiera ser exigible, por ejemplo en materia ambiental.

Los precios tienen en cuenta posibles descuentos que pudieran concederse, de manera ocasional, por el Vendedor.

El Vendedor se reserva también el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de la realización del pedido por el Cliente, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

El precio indicado no incluye los gastos de gestión, envío, transporte y entrega, que se facturarán por separado, calculados previamente a la realización del pedido, y detallados, en su caso, en el resumen de dicho Pedido, salvo oferta especial que exima dichos gastos. Además, si el Cliente elige un modo de envío más rápido y costoso que el envío estándar, los gastos adicionales de entrega, tal como aparecen al validar el pedido, serán íntegramente a su cargo.

El pago final solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.

Se emitirá una factura por parte del Vendedor y se entregará al Cliente, en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 8 : Condiciones de pago

El precio se paga al contado y en euros, en su totalidad, en el día de la realización del pedido por el Cliente, mediante pago seguro, según las modalidades mencionadas en el artículo 9.

Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta el efectivo cobro de las cantidades adeudadas por el Vendedor.

Un pedido se considerará saldado cuando la totalidad de los Productos haya sido enviada y el Cliente haya efectuado el pago completo de los Productos y su participación en los gastos de envío, salvo oferta especial que exima dichos gastos.

No se podrá cobrar al Cliente ningún gasto adicional superior a los costes soportados por el Vendedor por el uso del medio de pago.

ARTÍCULO 9 : Medios de pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria en el momento de la realización del pedido por el Cliente. Las tarjetas aceptadas son: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro.

A continuación, el Cliente será redirigido a la página del proveedor de pagos (Strype) donde podrá elegir pagar su pedido con Carte Bleue, Visa, Mastercard o Maestro, siguiendo las instrucciones indicadas.

Las Condiciones Generales de Strype están disponibles aquí: CGV (strype.com)

El Vendedor se reserva el derecho de proceder a la cancelación de un pedido que presente, durante las verificaciones de las coordenadas bancarias, un riesgo de uso fraudulento de tarjeta bancaria, o en caso de rechazo de autorización de pago por parte de los organismos bancarios.

El pago con tarjeta bancaria es irrevocable, salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta, en las condiciones previstas por el Código Monetario y Financiero.

ARTÍCULO 10 : Reserva de propiedad

El Vendedor conserva la plena propiedad de los Productos objeto de la venta, hasta el cobro completo de la totalidad de las cantidades adeudadas por el Cliente con ocasión del Pedido (gastos, impuestos y/o contribuciones incluidos). La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor, a favor del Cliente, se realizará únicamente tras el pago íntegro del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

CAPÍTULO 4 : Entrega

ARTÍCULO 11 : Seguimiento del pedido

Tras la validación de su pedido, se enviará un correo electrónico, en un plazo razonable, al Cliente, que contendrá un enlace al detalle del pedido y confirmará :

• El registro de su pedido;
• El detalle del o de los Producto(s) pedidos;
• El resumen de su Información personal incluyendo la dirección de entrega.

Posteriormente, el Vendedor enviará automáticamente un correo electrónico informando de la expedición de su pedido y de los plazos estimados de entrega por los servicios de La Poste, o por el transportista específicamente elegido por el Cliente (los plazos varían según el transportista seleccionado).

El Vendedor no podrá en ningún caso ser responsable por un defecto de información en caso de que el Cliente haya proporcionado un correo electrónico falso o erróneo.

El Cliente puede, en cualquier momento, conectarse a su cuenta para seguir la evolución del procesamiento de su pedido, en la sección «Historial y detalle de pedidos».

Para cualquier consulta relativa al seguimiento de su pedido, el Cliente puede contactar también con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor: nelly@kevinstautcollection.fr – 06 32 83 39 21 (costo de llamada local no recargado) – de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h (excepto festivos).

ARTÍCULO 12 : Lugar de entrega

Los Productos pedidos por el Cliente se envían a la dirección de entrega indicada por este al realizar el pedido.

Especialmente, los Productos pedidos se entregan en las siguientes zonas geográficas :

• Francia metropolitana y Córcega
• Continente europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

Para cualquier entrega fuera de las zonas geográficas mencionadas anteriormente, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor: nelly@kevinstautcollection.fr – 06 32 83 39 21 (costo de llamada local no recargado) – de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h (excepto festivos).

ARTÍCULO 13 : Modalidades de entrega

Salvo caso particular, si el Cliente pide varios Productos, se entregarán en un solo envío. En cualquier caso, la entrega se considera realizada al momento de la entrega del artículo al Cliente, especialmente por el transportista.

13-1. Entregas en Francia metropolitana, Córcega, Ultramar :

• A domicilio – Entrega estándar DPD contra firma

El detalle de los costes de entrega se indica al realizar cada pedido.

Para entregas realizadas en Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150€ TTC.

13-2. Entregas en el Continente europeo :

• A domicilio – Entrega estándar DPD contra firma

Las entregas en el Continente europeo son realizadas por DPD. Se invita al Cliente a consultar las tarifas indicadas al realizar el pedido para conocer los gastos de envío en Europa.

ARTÍCULO 14 : Plazo de entrega

14-1. Principios :

El Vendedor se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para entregar los Productos en el menor tiempo posible, y a más tardar en los treinta (30) días siguientes al registro del pedido, sujeto al pago completo de las cantidades adeudadas por el Cliente al Vendedor y dentro de la disponibilidad de stock de Productos.

Los plazos pueden variar según la zona geográfica de entrega, el modo de entrega o el Producto pedido por el Cliente.

Para Productos en pre-pedido o agotados, el plazo de entrega se entiende desde la fecha de disponibilidad de los Productos.

En este caso, el Vendedor informará al Cliente de la fecha estimada de la próxima entrega.

El Cliente debe prestar especial atención a los datos completados en el formulario de pedido, especialmente a la dirección de entrega. El Vendedor no será responsable en caso de retraso, ausencia o imposibilidad de entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el Cliente.

En caso de que la entrega sea imposible, especialmente por un error en la dirección proporcionada por el Cliente, el paquete será devuelto por el transportista al Vendedor. Lo mismo ocurrirá si el paquete no es reclamado por el Cliente. El Cliente podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para indicar una nueva dirección y, a solicitud del mismo, se reenviará el pedido; en este caso, los gastos de envío adicionales correrán a cargo del Cliente. Sin embargo, si dentro de un plazo de dos (2) meses a partir de la devolución del paquete al Vendedor, el Cliente no solicita el reenvío, el paquete se considerará «no reclamado». En este supuesto, el Vendedor se reserva el derecho de resolver unilateralmente el contrato de venta, sin previo aviso. El o los Producto(s) podrán entonces volver a estar a la venta, y el Vendedor reembolsará al Cliente el importe de su pedido, al precio facturado sin incluir la entrega; los gastos de envío seguirán siendo de su cargo.

Además, la responsabilidad del Vendedor no puede ser imputada por motivos relacionados con el retraso en la entrega :

• En períodos de alta demanda, como las fiestas de fin de año,
• Por retrasos provocados por fuerza mayor, es decir, por un evento fuera de su control, que no podía preverse razonablemente al celebrar el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, como huelgas, epidemias o pandemias,
• Por hechos atribuibles exclusivamente al transportista encargado de la entrega.

En cualquier caso, de conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso de entrega superior a seis (6) semanas, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato según lo definido en el Artículo L.216-2 del Código de Consumo. En este caso, si el Cliente ha recibido el Producto, tras su cancelación, el Vendedor procederá al reembolso del Producto y de los gastos de envío «de ida» según lo previsto en el Artículo L.216-3 del Código de Consumo.

14-2. Condiciones específicas para ciertos transportistas :

• DPD
A modo indicativo, si el Cliente elige entrega a domicilio, su paquete será enviado en 2 a 5 días hábiles. Pueden aplicarse plazos adicionales para entregas en Córcega y en Europa.

• Punto de recogida (solo Francia Metropolitana)
A modo indicativo, si el Cliente elige entrega en Punto de recogida, su paquete será enviado en 2 a 5 días hábiles.
Cuando el Cliente elige la entrega en Punto de recogida, se le informará de la disponibilidad del paquete por SMS y/o correo electrónico. Podrá retirar el paquete mediante el comprobante previamente proporcionado y presentando su documento nacional de identidad, en un plazo de diez (10) días hábiles. El Cliente se compromete a retirar el paquete dentro de este plazo; de lo contrario, será devuelto al Vendedor.

ARTÍCULO 15 : Entrega / Reservas

El Cliente debe verificar el estado de los Productos entregados, especialmente si el embalaje original ha sido dañado, rasgado o abierto, para comprobar que no están deteriorados. Si constata que los Productos están dañados, deberá rechazar el paquete e indicar sus reservas en el albarán de entrega.

En general, el Cliente debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier no conformidad de los Productos, en naturaleza o calidad, respecto a lo indicado en el pedido. Esta verificación se considera realizada una vez que el Cliente ha firmado el albarán de entrega.

En cualquier caso, el Cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la entrega de los Productos para presentar reclamaciones. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar al Vendedor, a la dirección: nelly@kevinstautcollection.fr – de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h (excepto festivos), una declaración indicando sus reservas y reclamaciones, acompañadas de los justificantes correspondientes (albarán firmado por el transportista, fotografías, etc.).

Transcurrido este plazo, y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes al pedido y ninguna reclamación será aceptada por el Vendedor.

Tras recibir dichas reclamaciones, el Vendedor se compromete a cambiar el Producto, emitir un vale o reembolsar al Cliente, siempre que los defectos de conformidad o vicios aparentes o ocultos de los Productos hayan sido debidamente probados por el Cliente, según lo previsto en el artículo 22.

ARTÍCULO 16 : Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento con el Vendedor, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones. Transcurrido este plazo, el Cliente pierde este derecho de desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar al Vendedor su decisión de desistimiento del Pedido :

bien completando el formulario previsto a tal efecto en el Sitio: Formulario de desistimiento
bien completando el modelo disponible en el anexo adjunto.

Si el Cliente opta por completar el modelo proporcionado en el anexo, este deberá ser devuelto firmado por correo electrónico: nelly@kevinstautcollection.fr – de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h (excepto festivos).

CAPÍTULO 5 : Cambios, devoluciones y reembolsos

ARTÍCULO 17 : Devoluciones

17-1. Modalidades de devolución :

Cuando el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, o en caso de no conformidad de los Productos pedidos, los Productos deberán ser devueltos al Vendedor directamente por correo postal, en un plazo de catorce (14) días, según el caso, a partir de la fecha de recepción del pedido, o a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente, a la siguiente dirección :

NKOMM – Kevin Staut Collection

13 Rue de la Porte Neuve

Edificio C6

78810 Feucherolles

Las devoluciones de los Productos se realizan bajo las siguientes condiciones :

acompañados del «Bon de retour» comunicado por el Servicio de Atención al Cliente, previamente notificado de la devolución por el Cliente;
acompañados de la factura original correspondiente;
en su embalaje original;
completos (pluralidad de Productos, etiquetas, accesorios, manuales de uso, etc.);
limpios y sin uso;
sin daños ni deterioros;
en perfecto estado para su reventa.

Cualquier Producto que haya sido dañado, ensuciado, incompleto, deteriorado o cuyo embalaje original haya sido alterado, y que no haya sido objeto de reservas escritas por el Cliente según lo descrito en el artículo 15, no será aceptado para devolución.

En caso de devolución por no conformidad del Producto, el Cliente deberá adjuntar al paquete todas las pruebas que acrediten la no conformidad y/o defectuosidad (albarán de entrega, fotografías, etc.).

17-2. Gastos de reenvío :

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento legal, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. En este contexto, y por mayor seguridad, se recomienda al Cliente enviar el paquete por correo certificado con acuse de recibo o mediante cualquier otro medio que permita el seguimiento del envío.

En caso de no conformidad o defecto oculto del Producto, los gastos de devolución serán asumidos por el Vendedor. Para ello, el Cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente para que se le facilite una etiqueta de reenvío: nelly@kevinstautcollection.fr – de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h (excepto festivos).

ARTÍCULO 18 : Cambios / Reembolsos

18-1. Principios :

Para los reembolsos :

En caso de desistimiento, no conformidad o defecto oculto debidamente justificado, o en caso de cancelación del pedido por indisponibilidad del Producto, el Vendedor se compromete a reembolsar el importe del pedido del Cliente en un plazo de catorce (14) días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente, sin que ello suponga ningún coste adicional para este.

Sin embargo, el reembolso podrá diferirse hasta la recuperación de los Productos en su totalidad por parte del Vendedor.

Para los cambios :

Solo se permite el cambio de talla y/o color. No será posible cambiar un modelo por otro. Para cambiar un Producto por otro, el Cliente deberá devolverlo a su costa y realizar una nueva compra.

18-2. Casos particulares – Ofertas promocionales – Nuevos pedidos :

En caso de solicitud de reembolso de Productos adquiridos durante ofertas promocionales, el Vendedor se reserva el derecho de exigir la devolución de todos los Productos que formen parte de la oferta promocional correspondiente.

ARTÍCULO 19 : Condiciones específicas de venta aplicables durante periodos de rebajas, liquidaciones u ofertas promocionales

El Cliente es informado de que, durante los periodos de rebajas, liquidaciones y/o ofertas promocionales especiales, se aplicarán las condiciones especiales de venta definidas a continuación :

por excepción a los artículos 17 y 18 anteriores, los Productos devueltos no podrán ser cambiados y darán automáticamente lugar a un reembolso, de acuerdo con las condiciones y modalidades establecidas en el artículo 18-1;
los códigos promocionales que pudiera utilizar el Cliente no serán aplicables durante el periodo en cuestión.

CAPÍTULO 6 : Responsabilidad del Vendedor y garantía

ARTÍCULO 20 : Limitación de responsabilidad

La realización de un pedido implica el conocimiento y aceptación de las características y límites de Internet, especialmente en lo relativo a prestaciones técnicas, tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir información, riesgos de interrupción y, en general, los riesgos inherentes a cualquier conexión y transmisión por Internet, la ausencia de protección de ciertos datos frente a posibles usos indebidos y los riesgos de infección por virus que puedan circular en la red.

En consecuencia, el Vendedor no podrá, en ningún caso, ser responsable de daños directos o indirectos derivados de interrupciones, disfuncionamientos de cualquier tipo, o de cualquier daño directo o indirecto que pudiera resultar, de cualquier manera, de la conexión al Sitio.

Corresponde a cualquier persona que se conecte al Sitio tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en su equipo informático. La conexión de cualquier persona al Sitio se realiza bajo su total responsabilidad.

Los Productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad del Vendedor no podrá ser imputada en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el Producto, por ejemplo en caso de prohibición del mismo. Corresponde al Cliente verificar esta información antes de realizar su pedido.

Del mismo modo, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser imputada en caso de mal uso, fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

Como se menciona anteriormente, el Vendedor no puede ser considerado responsable de retrasos en la entrega por motivos fuera de su control, independientes de su voluntad o cuya culpa no le pueda ser imputada.

ARTÍCULO 21 : Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil, la ejecución de las obligaciones del Vendedor se suspenderá total o parcialmente.

Se entiende por fuerza mayor cualquier evento que escape al control del Vendedor, que no pudo ser razonablemente previsto al momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan ser evitados mediante medidas adecuadas, impidiéndole cumplir con su obligación. A los efectos del presente, se consideran eventos de fuerza mayor: huelgas generalizadas, guerras, disturbios, así como casos de epidemias o pandemias.

En caso de ocurrencia de un evento calificado como fuerza mayor según el párrafo anterior, el Vendedor se compromete a notificarlo al Cliente a la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 22 : Garantías legales

Los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor disfrutan, independientemente del derecho de desistimiento y de cualquier otra garantía comercial eventualmente concedida por el Vendedor:

de la garantía legal de conformidad, para productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan con el pedido;
de la garantía legal contra los vicios ocultos, derivados de un defecto de material, diseño o fabricación, que afecten a los productos entregados y los hagan inadecuados para su uso.

En cualquier caso, la garantía del Vendedor se limita al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

22-1. Garantía legal de conformidad :

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar contra el Vendedor;
puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto pedido por un Producto conforme a su pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido, bajo las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo ;
puede solicitar el reembolso de los Productos pedidos;
está dispensado de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses posteriores a la entrega del Producto.

22-2. Garantía legal contra los vicios ocultos :

El Cliente puede hacer uso de la garantía contra los vicios ocultos de los Productos vendidos, según el artículo 1641 del Código Civil.

El Cliente debe aportar prueba de un vicio oculto, anterior a la venta y que impida el uso del producto.

Si se aporta dicha prueba, el Cliente dispone de la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Se recuerda que la acción de garantía contra los vicios ocultos debe ejercerse en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio, conforme al artículo 1648 del Código Civil.

CAPÍTULO 7 : Disposiciones diversas

ARTÍCULO 23 : Protección de datos personales

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que la información personal solicitada al Cliente es necesaria para el procesamiento de su pedido, la emisión de facturas y albaranes, entre otros.

El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, asegurando el sistema de información una protección óptima de dichos datos.

En su caso, estos datos pueden ser comunicados a posibles socios del Vendedor encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.

Esta información incluye, entre otros, las elecciones que los Usuarios pueden hacer respecto al uso de archivos «cookies» que puedan registrar el contenido del carrito de pedido, así como el tratamiento de datos relacionados con la navegación desde los dispositivos (ordenador, tableta, smartphone) en el Sitio.

El Cliente dispone, de conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) vigente desde el 25 de mayo de 2018, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales. Este derecho puede ejercerse desde su cuenta de cliente, en la pestaña « Mis datos personales ».

ARTÍCULO 24 : Propiedad intelectual

24-1. Propiedad del Sitio y de sus elementos

Las fotografías presentadas en el Sitio son propiedad del Vendedor y están protegidas por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción parcial o total de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.

Por otra parte, los elementos visuales y los logotipos presentados en el Sitio son propiedad exclusiva de ECURIE KEVIN STAUT y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción parcial o total de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.

Con excepción de los elementos visuales, fotos y logotipos, el presente Sitio, así como todo su contenido y otros elementos, incluida la tecnología subyacente, son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos por las leyes francesas e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual. Todos los derechos de reproducción están reservados, incluidos los documentos descargables. Los documentos descargables también están protegidos por derechos de autor.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido, en cualquier soporte y por cualquier motivo, está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.

24-2. Propiedad de las marcas

Se recuerda que la marca « KS » es propiedad exclusiva de la sociedad ECURIE KEVIN STAUT. Cualquier uso y/o reproducción, total o parcial, de esta marca está estrictamente prohibido y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.

ARTÍCULO 25 : Derecho aplicable / Idioma

Las presentes condiciones generales de venta y las operaciones derivadas de ellas se rigen y están sometidas al derecho francés. No pueden contravenir leyes y reglamentos de orden público de protección, como el derecho del consumidor.

Están redactadas en francés. En caso de que sean posteriormente traducidas a uno o varios idiomas, solo el texto en francés prevalecerá en caso de conflicto.

ARTÍCULO 26 : Litigios / Mediación / Jurisdicción competente

En caso de litigio, el Cliente debe dirigirse por escrito al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por correo electrónico (nelly@kevinstautcollection.fr) o postal a 13 rue de la Porte Neuve, Feucherolles (78810).

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, el Vendedor ha adoptado un mecanismo de mediación. El Cliente puede someter el litigio que le oponga al Vendedor a un mediador, que intentará, con independencia e imparcialidad, acercar a las partes para llegar a una solución amistosa.

El Cliente puede dirigirse al mediador de consumo, en caso de fracaso de la solicitud de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor o en ausencia de respuesta de este servicio en un plazo de dos meses, según las modalidades siguientes :

Información y envío digital (por formulario) de solicitudes de mediación: www.mediateurconso-bfc.fr

Envío postal de expedientes: C&C-Médiation / 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES.

El Cliente también puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la interpretación de las CGV, la ejecución o la resolución de una venta se somete a los tribunales legalmente competentes.

ARTÍCULO 27 : Aplicación en el tiempo

Las condiciones generales de venta aplicables al Contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente son aquellas vigentes en la fecha de realización del Pedido en el Sitio.

El Vendedor se reserva la facultad de modificarlas en cualquier momento. En tal caso, las nuevas condiciones generales de venta modificadas serán aplicables a los Usuarios del Sitio desde su publicación y solo se aplicarán a los pedidos realizados posteriormente a dicha modificación.

ARTÍCULO 28 : Nulidad parcial

La nulidad de una cláusula de las presentes condiciones generales no implica la nulidad de las condiciones en su conjunto, que seguirán siendo aplicables en lo demás e interpretadas de acuerdo con la economía del contrato.

ARTÍCULO 29 : No renuncia

El hecho de que una de las partes no haga valer cualquiera de los derechos derivados de las presentes condiciones generales no podrá interpretarse como una renuncia a cualquier otro derecho previsto en las mismas.

ARTÍCULO 30 : Disposiciones finales / Aceptación del Cliente

El hecho de que el Cliente realice un pedido en el Sitio implica la adhesión y aceptación plena de las presentes condiciones generales de venta y la obligación de pago de los Productos pedidos, lo que el Cliente reconoce expresamente, renunciando, en particular, a hacer valer cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable al Vendedor.

Después de haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales, el Cliente declara aceptarlas.

INFORMATIONS :

Mentions légales

Formulaire de rétractation

Bon de retour

ANNEXE

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

A l'attention de :

Je soussigné(e) (Nom, Prénom) :

Adresse e-mail :

Adresse postale :

N° de tél :

Déclare par la présente annuler ma commande ci-après :

Date : ______________________________
Numéro : ___________________________
Validée le : _________________________
Reçue le : __________________________

Date de la rétractation :

Signature du Client :